Palautus- ja Hyvityskäytäntö – Ceylon Safiiri Oy

1. Yleiset palautusehdot

Ceylon Safiiri Oy tarjoaa korkealaatuisia, eettisesti hankittuja jalokiviä ja koruja. Mikäli et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme sinua mielellämme palautusprosessissa seuraavin ehdoin:

Voit palauttaa tuotteita 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien kaikki pakkaukset ja aitoustodistukset (jos sovellettavissa).
Räätälöityjä koruja, kaiverruksilla varustettuja tai personoituja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne saavu viallisina tai vaurioituneina.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote.

2. Palautuksen aloittaminen

Palautuksen aloittamiseksi:

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme [sähköposti/yhteystiedot] 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
Ilmoita tilausnumero ja lyhyt syy palautukselle.
Saat meiltä palautusohjeet ja tarvittavat toimitustiedot.
Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se takaisin seurantakoodilla varustettuna.

3. Hyvityskäytäntö

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen 7–10 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
Toimituskuluja ei palauteta, paitsi jos kyseessä on viallinen tai väärä tuote.

4. Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vaihdot riippuvat saatavuudesta ja voivat vaatia lisäkäsittelyaikaa.

5. Vialliset tai väärät tuotteet

Mikäli saat viallisen tai väärän tuotteen, ilmoita siitä meille 48 tunnin sisällä toimituksesta.
Järjestämme sinulle joko korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkuluja.

6. Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

Räätälöidyt tai personoidut korut
Käytetyt, kuluneet tai muokatut tuotteet
Loppuunmyynti- tai alennustuotteet

7. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

📧 info@ceylonsafiiri.fi

📞 0415765273

Kiitämme luottamuksestasi Ceylon Safiiri Oy:hin ja sitoudumme varmistamaan asiakastyytyväisyytesi!

Gem Dust Art 1

Gem Dust Art 1